🚚 Free Worldwide Shipping on All Orders!Shop Now
よくあるご質問
エマ・スリープでの快適な眠りに関する疑問にお答えします
100日のお試し期間とはどのようなサービスですか？
マットレスがお体に合うかじっくりお試しいただけるよう、お届けから100日間の返品・全額返金保証を設けています。万が一ご満足いただけない場合は、カスタマーサポートまでご連絡いただければ、無料で回収・返金の手続きを行います。
配送にはどのくらいの時間がかかりますか？
通常、ご注文確定から2〜5営業日以内に出荷いたします。配送状況は発送完了メールに記載の追跡番号よりご確認いただけます。なお、日本全国送料無料（沖縄・離島を除く）でお届けします。
マットレスのお手入れ方法を教えてください。
エマ・マットレスのカバーは取り外して洗濯機で洗うことが可能です。中材のウレタンフォームは湿気を逃がすため、定期的に壁に立てかけるなどして陰干しすることをおすすめします。直射日光は避けてください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, American Express）、あと払い（Paidy）、銀行振込など、多様な決済方法をご用意しております。詳細はチェックアウト画面にてご確認ください。
古いマットレスの引き取りは行っていますか？
現在、新しいマットレスのお届け時に古いマットレスの引き取りサービスは行っておりません。お住まいの自治体のルールに従って、粗大ごみ等として処分をお願いしております。
製品の保証期間はどのくらいですか？
エマ・マットレスには10年間の長期保証が付帯しています。適切な使用状況下でウレタンフォームに2.5cm以上のへこみが生じた場合など、製造上の欠陥に対して新品と交換対応をさせていただきます。