返品・交換について

エマ・スリープでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、100日間の無料お試し期間を設けております。万が一ご満足いただけない場合は、返送料・手数料無料で返品および全額返金を承ります。

Return Process

• 1.
  返品のリクエスト

  まずはカスタマーサポートまでメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。注文番号と返品理由をお知らせいただく必要があります。

• 2.
  集荷日時の調整

  弊社提携の配送業者より、お客様のご都合の良い集荷日時を確認させていただきます。梱包材を別途用意する必要はございません。

• 3.
  製品の引き渡し

  指定の日時に配送業者が伺います。マットレスを玄関先まで移動していただき、そのままの状態でドライバーへお渡しください。

• 4.
  返金手続きの完了

  製品の回収を確認後、約10営業日以内にお支払いいただいたクレジットカードまたは銀行口座を通じて全額返金処理を行います。